AT&T fait appel à OpenAI pour révolutionner ses opérations juridiques internes grâce à l'IA
AT&T entreprend une transformation significative de ses opérations juridiques internes en s'associant à OpenAI. Cette initiative vise à exploiter l'intelligence artificielle pour rationaliser la manière dont son vaste département juridique accède aux informations, gère les demandes et fournit des conseils à l'ensemble de l'entreprise.
Amélioration de l'accès aux connaissances juridiques
Le département juridique d'AT&T, composé de centaines d'avocats et de professionnels du droit à l'échelle mondiale, est confronté au défi de rassembler les faits, les documents et les travaux antérieurs pertinents pour conseiller efficacement l'entreprise. David McAtee, vice-président exécutif principal et conseiller juridique d'AT&T, a souligné l'importance de rendre cette expertise accumulée plus accessible. « Notre partenariat avec OpenAI va nous permettre de construire cette infrastructure qui alimente la couche de connaissances dans toute l'entreprise et à laquelle nous allons tous puiser », a déclaré McAtee.
Cette collaboration s'appuie sur LegalEdge, l'équipe existante d'AT&T dédiée à l'application de l'IA aux questions juridiques. La phase suivante consiste à connecter le vaste référentiel de connaissances juridiques de l'entreprise directement au flux de travail des avocats traitant les demandes entrantes de l'ensemble de l'entreprise. Cette intégration est cruciale pour permettre aux équipes juridiques de répondre rapidement tout en atténuant les risques.
Admission et priorisation alimentées par l'IA
Un élément central de cette stratégie est le développement d'un système d'admission avancé. Bill Ryan, responsable de la conformité chez AT&T, a décrit ce système comme ayant « une porte d'entrée où nous avons une admission en langage naturel ». Ce système piloté par l'IA est conçu pour classer et prioriser automatiquement les demandes juridiques entrantes. Il connectera également ces demandes aux précédents pertinents, à la recherche et aux dossiers de cas antérieurs, fournissant aux professionnels du droit un contexte historique essentiel et des premières étapes suggérées.
Ce processus d'admission amélioré vise à équiper les avocats d'un point de départ plus informé, réduisant considérablement le temps passé à la collecte préliminaire d'informations. Ryan a souligné le potentiel d'expansion de l'impact du département, notant : « Ce qui m'enthousiasme le plus à l'avenir, c'est d'élargir notre capacité à fournir un jugement juridique à plus grande échelle ».
Maintien de la supervision humaine
Malgré l'intégration d'outils d'IA avancés, AT&T maintient que le jugement humain reste primordial. McAtee a réitéré ce principe, déclarant : « La prise de décision restera toujours aux avocats ». L'objectif général du partenariat est de responsabiliser les professionnels du droit en leur fournissant des informations de haute qualité facilement accessibles, leur permettant ainsi de se concentrer davantage sur l'application de leur expertise et de leur jugement stratégique à des questions juridiques complexes.
